Refunds & Returns Policy

Order cancellation

All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to change or cancel it, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.


Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:

  • you do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
  • you receive the wrong item
  • you do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)

We do not issue the refund if:

  • your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
  • your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
  • For some personal care products we dont accept refund if the item opened (e.g. dental water flosser , Toothbrush ….. Etc )

*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page.

شروط الاسترجاع في الكويت

1. المنتجات ذو طبيعة الاستخدام الشخصي غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة عيوب للصناعة.

2. التوصيل مجاني لكافة مناطق الكويت إلا أنه في حالة وجود عيوب للصناعة يتم استبدال الجهاز مع خصم مصاريف الشحن والمقدرة بمبلغ 6 دينار كويتي

3. عند طلب الاسترجاع او الاستبدال في حالة وجود عيوب تصنيع يجب ارسال فيديو عبر البريد الالكتروني  او الواتس اب على رقم 50854458  لتحديد المشكلة وامكانية حلها من عدمه وفي حالة عدم القدرة على حل المشكلة سيتم استبدال الجهاز خلال ثلاث أيام عمل (في حال توفر المنتج بالمخزون) أو خلال 10 أيام عمل (في حالة عدم توفر المنتج في المخزون) من تاريخ طلب الاسترجاع

4. نعمل دائما على ان نكون عند حسن ظنكم، عند وجود اي مشكلة يرجى الاتصال المباشر على الارقام الموضحة بالفاتورة.

شكرا لتعاونكم

Emergency contact numbers:

Direct calls: +965-50854458

Whats app: +965-50854458

Viber: +965-50854458